Foire aux questions

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Commande & livraison

Quels sont les délais de livraison ? +

Le retrait en boutique est gratuit, dès que votre commande est prête, généralement sous 24 à 48 h. À Paris, un coursier vous livre le jour même pour toute commande passée avant 14 h : 9,90 €, offert dès 300 € d'achat. Partout en France, Colissimo vous livre en 48 h ouvrées après l'expédition : 11,90 € à domicile contre signature, 8,90 € en point relais, offert dès 200 € d'achat.

Puis-je retirer ma commande en boutique ? +

Oui, dans n'importe laquelle de nos boutiques parisiennes, gratuitement — sélectionnez « retrait en boutique » au moment du paiement.

Livrez-vous à l'international ? +

Oui, dans toute l'Union européenne : Colissimo à domicile contre signature, 14,90 €, offert dès 400 € d'achat, en 4 à 5 jours ouvrés après l'expédition. Nous ne livrons pas encore hors de l'Union européenne.

Retours & garantie

Combien de temps ai-je pour retourner un article ? +

14 jours à compter de la réception, article non porté et dans son emballage d'origine. Le retour en boutique est gratuit ; par la poste, il est à vos frais.

Comment fonctionne la garantie ? +

Chaque monture est garantie contre les défauts de fabrication. Contactez-nous ou passez en boutique avec votre preuve d'achat pour toute prise en charge.

Mutuelles & verres correcteurs

Puis-je utiliser ma mutuelle sur le site ? +

Le tiers payant est disponible en boutique avec la majorité des réseaux de mutuelles. Pour une commande en ligne, contactez-nous pour connaître la démarche.

Comment commander des verres correcteurs ? +

Envoyez-nous votre ordonnance et prenez rendez-vous dans l'une de nos boutiques pour la prise de mesures (écart pupillaire, hauteur de montage).

Authenticité

Comment savoir que mes lunettes sont authentiques ? +

Art Optic est revendeur officiel de toutes les marques présentées sur le site — authenticité garantie sur chaque référence.

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